E-commerce do Confiança Vai Fomentar Lojas

A rede de supermercado Confiança estreou na semana passada o Confiança Delivery. A varejista detalhou sua operação ao Portal Giro News e alguns pontos merecem destaque: proposta de mais agilidade na entrega, na experiência de compra e, principalmente, um novo método comercial de encarar o e-commerce. Diferente do que as redes de supermercado têm feito, que é centralizar as entregas da loja virtual em um centro de distribuição, o Confiança usará seu canal online para fomentar as lojas físicas, que servirão de estoque do seu e-commerce. Veja outros detalhes da operação.

Entrega mais Ágil
Além da loja virtual caminhar ao lado da física, acabando com uma guerra comercial que às vezes acontece dentro das redes que separam essa operação, a proposta de agilidade na entrega também consegue ganhos. Em Bauru (SP), a distribuição será feita da loja Flex, e na cidade de Marília, da loja Esmeralda. Inicialmente, o serviço só está disponível nessas duas cidades do interior paulista. Para compras realizadas até as 10h, a entrega é no mesmo dia no período da tarde. Já as compras finalizadas entre 10h e 14h serão entregues até 21h do mesmo dia.

Navegação
O e-commerce busca trazer agilidade também na navegação. O cliente pode colocar toda sua lista de compra no item de busca, com os itens separados por vírgula, e a plataforma traz já o resultado completo da lista inteira. Outra opção é a lista de compras que pode ser salva para aquisições futuras com mais a praticidade. Além disso, há ainda um espaço interativo com receitas de pratos quentes, saladas, sobremesas, salgados e muitos outros, e, ao escolher o prato, automaticamente todos os ingredientes para a preparação são indicados para a compra.

Perecíveis
Inicialmente, a categoria de perecíveis, uma das mais difíceis de ser trabalhada nesse formato, oferecerá aos clientes apenas as opções de escolha do produto e peso. No entanto, a rede afirmou que já se prepara para uma personalização da compra, oferecendo um serviço mais voltado às necessidades dos consumidores, pois acredita na importância dessa personalização para a operação funcionar de forma mais eficiente e rentável.