GPA Amplia Aposta no E-Commerce de Alimentos

O Grupo, que atua no online com as bandeiras Extra e Pão de Açúcar, vem investindo para ampliar a participação do digital em suas vendas de alimentos. Atualmente, o GPA (Grupo Pão de Açúcar) realiza mais de 50 mil pedidos por mês através do e-commerce alimentar. Em entrevista exclusiva ao Portal Giro News, Rodrigo Pimentel, diretor de e-commerce alimentar do GPA, falou sobre quanto tem crescido esse negócio e sobre os recentes investimentos do grupo para melhorar a experiência de compra online.

Índice de Crescimento
Este mercado tem crescido de maneira consistente nos últimos anos, explica o executivo. "Em 2016, especificamente, o canal tem apresentado um crescimento médio de mais de 18% por mês", explica. Segundo ele, a venda de alimentos pela internet precisa se tornar um aliado do consumidor em momentos que ele não pode se locomover até o supermercado. "A tendência é de um crescimento exponencial. A ideia é que, cada vez mais, o e-commerce atue como um "solucionador de problemas" na vida do cliente, onde ele consegue fazer suas compras com a mesma qualidade de forma online", conclui. Pimentel destacou ainda a variedade maior nas formas de acesso, com o Mobile já representando 40% do tráfego dos sites de e-commerce alimentar.

Formatos de Operação
O GPA possui hoje três formatos de entrega: a Express, que entrega em até quatro horas; a Tradicional, que entrega em até 24 horas e a Clique e retira, onde o cliente compra pelo site e retira na loja física. Na parte logística, Rodrigo Pimentel conta que os produtos saem do CD e são separados em loja. "A principal vantagem é o aproveitamento da nossa capilaridade, já que utilizamos a mesma estrutura tanto para abastecer as lojas físicas, quanto para atender os pedidos online", disse. Projetando ampliar suas vendas online, o Grupo confirmou a inauguração de um novo CD, até o final do ano, dedicado a operação online de alimentos.

Foco Inicial
Segundo o executivo, o e-commerce alimentar do Extra e do Pão de Açúcar tem como premissa, neste momento, mostrar para o cliente que tudo o que ele encontra na loja física, também é possível adquirir de forma online. "O e-commerce alimentar dessas duas bandeiras podem ser considerados uma extensão da loja, promovendo uma experiência de compra integrada e multicanal. Dessa forma, possibilita ao cliente realizar sua compra em loja física ou online de acordo com seu momento de compra, significando praticidade e conveniência", explica.