O Dalben Supermercados, com três lojas em Campinas (SP), investe em um novo serviço: o "Shopper Especialista". Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Fernanda Dalben, diretora de marketing da rede, revela que a solução permite que o consumidor faça suas compras junto com um colaborador, em parceria com uma empresa terceirizada, mas de forma digital e em tempo real. "Através do WhatsApp, o cliente vai montando sua lista de compras e analisando os produtos, enquanto o shopper envia fotos e perguntas sobre nível de amadurecimento de frutas e cortes de carne que o consumidor deseja, por exemplo."

Na próxima terça-feira (28), o Grupo Muffato inaugura sua 63ª operação, desta vez em Curitiba (PR). Situado no bairro Santa Felicidade, o supermercado recebeu investimentos de R$ 60 milhões e segue um novo conceito, focado em tecnologia e "farm-to-table" (do campo para a mesa), afirma a rede. Com a bandeira Super Muffato, a unidade ocupa 14 mil m², com 4 mil m² de área de vendas e 350 vagas cobertas de estacionamento. A loja dispõe de panificadora, delicatessen, quiosques de sushi, pamonharia, carnes em sistema dry aged, adega com sommelier, seção "Saudáveis" com cinco corredores e nutricionista, cafeteria, espaço para descanso, wi-fi e alameda de lojas.

A Via Varejo, dona das redes Casas Bahia e Pontofrio, reabre 190 de suas lojas físicas todas são localizadas em cidades cujas prefeituras flexibilizaram suas quarentenas durante o Coronavírus. As regras, detalhadas em cartilha, seguem os parâmetros estabelecidos pelas prefeituras. A partir de hoje (27), serão 200 pontos de venda abertos de ambas as bandeiras. Segundo a Via Varejo, as unidades que reabriram estão seguindo as regras de saúde para colocar todos os colaboradores e clientes em segurança.

A Companhia Sulamericana de Distribuição (CSD), detentora das bandeiras Cidade Canção, Amigão, São Francisco e Stock, triplicou a capacidade de atendimento do seu e-commerce. No último mês, a empresa registrou crescimento de 500% no canal de vendas online e, atualmente, são cerca de mil pedidos diários. Até o final do ano passado, nove lojas, em nove cidades, disponibilizavam o serviço. Agora, a companhia passa a oferecer a solução em 36 lojas, situadas em 26 cidades. Para ampliar o atendimento, a rede contratou mais 49 pessoas. Segundo a CSD, cada loja conta com equipe exclusiva para o e-commerce.

A plataforma de vendas intitulada "Vendedor Online" criada pela Via Varejo possibilita que os vendedores da Casas Bahia e do Pontofrio possam continuar trabalhando em casa durante a quarentena. Com exclusividade para o Jornal Giro News, a diretora comercial online da Via Varejo, Josiane Terra, explica como funciona: "os vendedores interessados podem trabalhar apenas em horário comercial e diariamente, cada vendedor recebe uma lista de clientes. O ambiente digital apresenta sugestões de produtos e argumentos de vendas capazes de sensibilizar os consumidores já cadastrados nas lojas.

Os consumidores mudaram o momento de compra durante o isolamento social. Se a partir da primeira semana da quarentena, de 15 a 21 de março, as visitas em e-commerces tinham dois momentos, entre as 13h e 14h, e entre as 17h e 19h, hoje as compras estão mais uniformizadas e com um leve pico às 21h. É o que diz o estudo da Social Miner, especializada em people marketing. "O consumidor, agora, não tem esse tempo do almoço ou deslocamento, ele está em casa. Então, distribui melhor os acessos ao longo do tempo. Não há um pico e depois cai, há mais flexibilidade", afirma Ricardo Rodrigues, CEO da empresa, com exclusividade para o Jornal Giro News.

Em tempos de pandemia e isolamento social, o Dalben Supermercados transformou a degustação em uma experiência virtual. Na última quarta-feira (22), a rede promoveu mais uma edição da "Degustação Comentada", projeto que já era realizado nas lojas físicas, em parceria com a indústria, e que, desta vez, ganhou uma versão online, em conjunto com a Ambev. Na iniciativa, os consumidores compraram kits de degustação do evento, que foram entregues pelo serviço de delivery do Dalben. Na data e no horário marcados, consumidores e especialistas da cervejaria se conectaram em uma sala de reunião virtual para realizar a degustação.