E-commerce Chegará a Todas as Lojas Até Janeiro

Texto: Bruna Soares

Presente no interior de São Paulo e de Minas Gerais, a Rede Tonin investe na transformação digital. A plataforma de e-commerce, lançada na última semana, faz parte dessa modernização de seus 14 superatacados e quatro supermercados, que representam 90% e 10% de participação no negócio, respectivamente. "Em novembro, a operação online será implementada em mais cinco lojas e a expectativa é que até janeiro de 2021 chegue a todas as unidades", revela Luiz Antônio Tonin, presidente da rede, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. O site disponibiliza todo o mix das lojas, composto por 10 mil SKUs, e já opera em dois superatacados em Franca (SP), com retirada no local. "O próximo passo é oferecer entrega em casa. Estamos estudando a logística e orçando parceiros para operarem esse serviço", complementa.

Tecnologias no Radar
A entrega deve começar a ser oferecida em 2021 nos superatacados. A operação já existe na bandeira devarejo, para compras via televendas e WhatsApp. "Criamos um comitê que será responsável por implementar novas tecnologias e antecipar tendências nas nossas lojas", destaca. Segundo o presidente, os planos incluem o lançamento de um marketplace. "Esse projeto faz parte de um ecossistema em que consumidores e fornecedores poderiam disponibilizar produtos complementares ao nosso sortimento." Outro foco do Tonin é a revitalização de suas lojas, que receberam readequação do mix e do layout, além de selfcheckouts. Os equipamentos estão presentes em duas unidades e serão instalados em três pontos em novembro, com expansão para toda a rede até a metade do próximo ano.

Evolução do Atacado
Com expectativa de crescer 15% em faturamento em 2020, o Tonin observou uma mudança no comportamento dos consumidores durante a pandemia. "No início, houve uma explosão de consumo e, depois, a frequência de compras diminuiu, mas o ticket médio subiu. Algumas categorias tiveram quedas, como bebidas, e outras, mais básicas, cresceram, como alimentos e produtos de limpeza", explica o empresário. Em 2021, a rede abrirá cinco superatacados no interior de São Paulo, em locais próximos à sua área de atuação. Para Tonin, o formato tem crescido no Brasil por conta de seu diferencial: "O modelo de atacado e varejo possui uma operação mais simples, com menos serviços, e, portanto, consegue oferecer preços mais baixos".

Varejo Físico e Digital
De acordo com o presidente, o futuro dos setores supermercadista e atacadista estão pautados na omnicanalidade. "O que vai existir é uma combinação entre o online e o offline. O digital se destacará, porque temos uma geração crescendo junto à tecnologia, mas o varejo físico continuará existindo - talvez em modelos já praticados no exterior, com lojas 100% autônomas e sem atendentes. Os meios de pagamento digitais também contribuirão muito para a mudança do varejo, considerando que a circulação do dinheiro físico deve diminuir. E nós, do Tonin, continuaremos atuando nos dois caminhos: on e off", conclui.