Decisão Atacarejo terá entregas expressas de até 30 minutos

Como é sabido, o modelo de cash & carry se notabilizou por preço, baixo custo operacional e pouco serviço, mas o mineiro Decisão Atacarejo que ir além.Atualmente com sete lojas na região metropolitana de Belo Horizonte, a rede pretende expandir seu modelo de entregas expressas em todas as lojas, reduzir o tempo do serviço e crescer no online. "Hoje, temos entregas expressas atendendo toda a região Centro Sul de Belo Horizonte e, a partir de outubro deste ano, estaremos implantando a entrega expressa nas demais regiões onde temos lojas físicas. O próximo passo é reduzir o tempo da entrega expressa (que hoje é de 2 horas), entregando em no máximo 30 minutos em algumas regiões", afirma Leonardo Vilaça, diretor de operações da rede, com exclusividade para o Jornal Giro News.

Há várias modalidades de entrega, com custos diferenciados e também com opção de frete grátis. "Cada vez mais tem crescido a procura de clientes pelo serviço de 'Clique e Retire', no qual o cliente não tem nenhum custo adicional. Ele faz as compras pelo aplicativo e retira as suas mercadorias na loja e no horário que desejar." O Decisão Entrega (aplicativo do Decisão Atacarejo) tem recebido investimentos ao longo dos últimos anos e a tendência, segundo a rede, é de aumentar cada vez mais. "Teremos muitas novidades nos canais digitais para o próximo ano, mas que, por questões estratégicas, ainda não podemos divulgar."

Expansão
A meta do Decisão é chegar a dez lojas até 2025. Os investimentos giram em torno de R$ 8 milhões para cada nova unidade. "O plano de expansão da rede segue a todo vapor. Além das lojas físicas, temos metas de desenvolver o canal de food service através do nosso televendas e manter a expansão dos canais digitais."

Futuro do Cash & Carry
De acordo com Vilaça, o formato de cash & carry no Brasil deverá passar por transformações em seu modelo. "Assim como os hipermercados, acredito que os atacarejos passarão por uma mudança no formato, substituindo lojas muito grandes (acima de 6.000m²) para lojas menores (entre 2.000 e 3.000m²). O Decisão Atacarejo já tem este formato, que chamamos de Atacarejo Compacto."

Liderança Dentro da Rede
Vale lembrar que Leonardo Vilaça migrou, recentemente, do cargo de diretor comercial multicanal e marketing para diretor de operações. O executivo elencou suas principais metas em sua nova posição na empresa. "Vejo dois fortes desafios: o primeiro é qualificar a nossa equipe e mantê-la engajada em busca de melhores resultados para a companhia. Temos uma nova geração que é mais questionadora e movida a desafios, e precisamos desenvolver nossos líderes para reter estes talentos. O segundo desafio é trabalhar junto a equipe para manter uma operação eficiente, buscando otimizar os nossos custos e entregar para nossos clientes um serviço de qualidade com preços altamente competitivos. Esse é o segredo do atacarejo."

Texto: Mauro Balhessa