*Por Rogerio Perez Estar no canal em que o consumidor deseja atendimento é a sacada de sucesso para Customer Experience. Isso porque posicionar-se bem em relação à experiência do cliente significa evoluir a comunicação para uma conversa. Por isso, hoje falo sobre o recurso que permitirá acompanhar os usuários em toda a jornada: o WhatsApp Pay, carteira digital que oferece segurança às transações financeiras realizadas dentro da plataforma do Facebook.
27/09/21
06/07/20
Mais de 280 mil comunicações em referência ao Dia do Cliente foram registradas entre 15 de agosto e 21 de setembro. É o que aponta o levantamento realizado pela empresa de tecnologia Zenvia. O estudo também diz que o WhatsApp já responde pela maioria dessas ações, com mais de 63% de participação, deixando o e-mail em segundo plano.
06/10/25
A Zenvia, especializada em plataformas de comunicação, realiza o "Zenvia Experience Live", conferência digital e gratuita com o tema "Experiência do Cliente em Tempos de Crise: Desafios e Oportunidades". Nesta segunda-feira (08), às 11h, será discutido o "O novo normal no segmento de Varejo", e às 17h, "O novo normal no Marketing". Na próxima terça-feira (09), acontecem os eventos "O novo normal no segmento Financeiro", às 11h, e "O novo normal em Vendas", às 17h. Já na quarta-feira (10), a empresa realiza as lives "O novo normal no segmento de Saúde", às 11h, e "O novo normal na Experiência do Cliente", às 17h.
08/06/20
