A Panvel Farmácias tem buscado evoluir sua estratégia omnicanal para atender o cliente onde quer que ele esteja. A ideia é que a transição entre a loja física, o aplicativo e o site seja cada vez mais natural, de forma que o consumidor possa iniciar a jornada em um canal e terminá-la em outro. É o que revela Roberto Coimbra, diretor executivo da rede, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.