As vendas da Lacta por canais digitais tiveram crescimento de 90% na Páscoa, em relação a 2022. A estratégia envolveu a loja da marca (D2C) e canais parceiros, como marketplaces e aplicativos de entrega. A loja Lacta, que funciona apenas na Páscoa, vendeu 2,5 vezes mais do que no ano passado. Em 2023, a marca investiu quatro vezes mais no digital, em frentes como logística, que teve entregas para todas as capitais em até 48 horas e em até cinco dias úteis nas demais cidades. "Em 2019, tínhamos zero em vendas online", comenta Fabiola Menezes, diretora de Marketing de Chocolates na Mondelēz Brasil.

O Brasil registrou 5 encomendas internacionais por segundo nas plataformas de comércio eletrônico em 2022. Dados dos Correios revelam que o país recebeu 176.276.519 volumes de compras do exterior. O número equivale a 20 mil encomendas por hora ou 482,9 mil por dia, contando com sábados, domingos e feriados. O volume teve uma alta de 39,4% no ano passado e bateu o maior patamar da série histórica. Na comparação com 2020, o aumento chega a 245%. Os números consideram pacotes transportados sob responsabilidade dos Correios e do sistema postal internacional.

As vendas nos shoppings tiveram uma alta de 3% em fevereiro deste ano, quando comparadas com o mesmo mês de 2022. Do ponto de vista regional, o maior crescimento foi registrado na região Sul, com 4,9%, seguido pelo Sudeste (3,2%), Nordeste (2,6%), Centro-Oeste (2%) e Norte (-1,3%). Os dados são do Monitoramento de Mercado Abrasce e Índice Cielo de Varejo em Shopping Centers (ICVS-Abrasce). O ticket médio ficou em R$ 140,93, acima do valor registrado em janeiro deste ano (R$ 119,68). Já o valor médio das lojas de rua foi de R$ 85,66. O fluxo de consumidores nos empreendimentos cresceu 12% em fevereiro, em relação ao mesmo período de 2022.

*Por Olivier Obourely, Head de inteligência na Scanntech Nos anos da pandemia, o e-commerce cresceu fortemente, com o faturamento aumentando a cada ano, porém desacelerando em 2022. No entanto, operar o canal e-commerce não é uma prática simples e requer muita cautela. É comum vermos varejistas acreditando que o canal vai crescer e gerar escala ao acompanhar esta tendência de crescimento e com isso, perdem todo o seu investimento.

*Por Sylvia de Moraes Barros, presidente da Comissão de Ética da Associação Brasileira de Franchising O Franchising rompeu, em 2022, a barreira de R＄ 200 bilhões em faturamento, com mais de 3 mil marcas e 184 mil unidades no Brasil, um setor que sai de um momento de pandemia maior, mais unido e mais fortalecido, e mostrando a força que a atuação em rede tem em momentos de grandes desafios.

Um levantamento da plataforma de marketplace Shopee aponta que, no Brasil, 79% dos usuários compram produtos que desejam para si mesmo, 61% compram quando veem alguma promoção e 27% costumam adquirir itens para presentear alguém, principalmente familiares. Entre 12 mil entrevistados, 29% gastam para renovar o guarda-roupa, enquanto 14% optam por equipamentos de segurança para casas ou negócios, e 11% procuram itens para carro, moto ou meio de transporte. O levantamento também identificou que os cinco estados que mais compram pela Shopee são São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Bahia e Paraná.

Um estudo realizado pela plataforma de dados Scanntech revela que 18 categorias de produtos apresentaram incremento de vendas superior no verão de 2021/2022, em relação à média do ano. Os produtos foram divididos em três cestas: proteção e família, refrescar e bebidas. O levantamento avaliou o consumo dos itens no período de 21 de dezembro de 2021 a 20 de março de 2022, em comparação com a média do ano de 2022.

* Por Beatriz Machnick, CEO e fundadora da BM Finance Group Uma negociação bem-sucedida envolve não apenas a venda fechada, mas necessariamente a experiência que o vendedor proporcionou ao seu cliente durante o processo. Leveza, empatia e relacionamento são princípios que se tornaram essenciais para fechar a venda - e mais: para alcançar a tão desejada fidelização do cliente. Podemos dizer que a negociação e o preço são duas esferas que se articulam no momento do fechamento da compra e possuem suas estratégias particulares.

O Nuvem Pago, sistema de pagamento da Nuvemshop, movimentou mais de R$ 350 milhões em dez meses de operação no Brasil. Comparando os cinco primeiros meses do produto com os últimos cinco, houve um aumento de 250% no montante transacionado. Lançada em outubro de 2021, a solução já processou mais de 1,5 milhão de transações de pequenos e médios empreendedores do Brasil. Segundo a Nuvemshop, o Nuvem Pago não tem custo de adesão aos lojistas e oferece isenção de tarifa por venda para os planos iniciais. O serviço disponibiliza meios de pagamento como cartão de crédito, Pix e boleto.