*Por Ricardo Rodrigues Com o crescimento dos e-commerces, que vem acontecendo ao longo dos anos e foi intensificado devido à pandemia, tenho notado que, ao lançar mão de suas ferramentas tecnológicas, as empresas têm se movimentado cada vez mais para desenvolver soluções humanizadas com o intuito de compreender e atender às demandas dos clientes. Isso porque, quanto maior a concorrência online, maior tem se mostrado a necessidade de conhecer, de fato, potenciais compradores que estão nesse ambiente.