A Realize CFI, instituição financeira da Lojas Renner S.A., ultrapassou a marca de 1 milhão de interações no seu serviço de informações virtuais (chatbot) no WhatsApp. Na seção de cartões no aplicativo da varejista, o volume de acessos mensais alcançou 20 milhões. Entre março e junho de 2020, 1 milhão de clientes fizeram o primeiro acesso aos canais digitais da Realize e, deste total, cerca de 60% seguiram utilizando estas plataformas nos meses seguintes. Segundo a Realize CFI, em setembro, 86% dos titulares de cartões ativos tiveram alguma interação online com a financeira, ante 57% no mesmo período de 2019.