As redes Casas Bahia e Pontofrio, pertencentes à Via Varejo, instalaram novos quiosques no Estado de São Paulo. No período de um mês, foram abertas um total de quatro novas unidades, localizadas nos shoppings Guarulhos, Morumbi Town, West Plaza e Light. Até o fim de 2018, serão cerca de 20 filiais no total, espalhadas pelo Brasil. O novo modelo de quiosques, que varia de tamanho com medidas entre 6m² e 24m², tem como foco criar mais pontos de interação com o cliente. Parte da estratégia de omnicanalidade da Via Varejo, os quiosques, também serão pontos para o Retira Rápido.

A Via Varejo, empresa que reúne as operações de Casas Bahia e Pontofrio, registrou lucro líquido de R$ 129 milhões no quarto trimestre de 2017, aumento de quase dez vezes sobre o lucro líquido do mesmo trimestre do ano anterior, de R$ 13 milhões. O resultado de 2016 é pro forma, não auditado e exclui os impactos da Lei do Bem. No ano de 2017, a companhia registrou, ainda, um lucro líquido de R$ 195 milhões, revertendo em parte o prejuízo líquido de R$ 750 milhões do ano de 2016. Já a receita líquida avançou 13,9% no quarto trimestre de 2017, para R$ 7,4 bilhões, frente aos R$ 6,5 bilhões do mesmo período do ano anterior.

A Via Varejo, empresa que administra as marcas Casas Bahia e Pontofrio, anuncia que começou a utilizar a solução empresarial do WhatsApp como canal de atendimento ao cliente. Além desse novo meio de contato, o relacionamento já acontece por meio de chat, telefone, mídias sociais, e-mail, SMS e presencialmente nas mais de 960 lojas das duas bandeiras. Neste primeiro momento, o projeto se encontra em fase piloto com 170 mil mensagens encaminhadas para clientes pré-selecionados pela companhia, que estão recebendo informações sobre liberação de produtos, prazo para aprovação de pedidos, confirmação de garantia estendida e seguros complementares adquiridos.