De acordo com o CX Trends 2023, realizado pela empresa Octadesk, em 2022, 66% dos entrevistados pretendiam usar o Pix. Neste ano, o estudo, realizado com mais de 2 mil pessoas, apontou que 3 em cada 4 consumidores já utilizaram esse método. A pesquisa ainda revela que 31% dos consumidores já desistiram de finalizar uma compra online porque as opções de pagamento oferecidas não atendiam suas expectativas. Quando questionados quais seriam as ações que as empresas nacionais poderiam adotar para melhorar a experiência de compra online, 35% afirmaram que desejam descontos em pagamentos via Pix ou WhatsApp.

Em março, o Pix bateu um recorde mensal de transações, superando a marca de 3 bilhões de operações. Segundo o Banco Central, foram 3,003 bilhões de transações no mês. O recorde anterior era de dezembro de 2022, com 2,873 bilhões de operações. Na questão de volume financeiro, o Pix movimentou R$ 1,280 trilhão no mês passado, também o maior valor mensal desde a criação da ferramenta. O BC divulgou um estudo que mostra que o Brasil foi o segundo colocado em maior uso de pagamentos instantâneos no mundo em 2022, perdendo apenas para a Índia.

O Pix alcançou uma aceitação de 93,2% entre os lojistas do e-commerce em março de 2023, ante 91,5% verificados em janeiro/23, dezembro/22 e novembro/22. Os dados são do Estudo de Pagamentos Gmattos. Além de ser um desempenho recorde considerando todo o histórico do levantamento, realizado desde 2021, o percentual conquistado pelo Pix em março atingiu seu potencial máximo, segundo estimativa que havia sido realizada pela Gmattos. Em 2022, a consultoria projetou um teto para aceitação em 93%. Agora, a previsão é que a modalidade atinja 96% das lojas virtuais neste ano.