Cerca de 64% das compras realizadas no e-commerce são via cartão de crédito, segundo uma pesquisa realizada pelo Neotrust/Compre&Confie. Os boletos aparecem como a segunda maior preferência dos brasileiros, com 30% do total. O estudo também aponta que 45% dos entrevistados não possuem conta ou não conhecem os bancos digitais. Outros 71% não sabem o que são carteiras digitais e 14% conhecem a funcionalidade, mas nunca utilizaram. Os três motivos mais citados para nunca usarem foram: preferência por outros meios de pagamento, falta de conhecimento e confiança em relação a ferramenta.