Que a pandemia foi responsável por grandes mudanças no cenário mundial é inegável e, no varejo, um dos principais impactos foi a transformação no papel da loja física. "O que se percebe cada vez mais é que as decisões de compra são influenciáveis. Então tudo o que o varejista puder criar de experiência no ponto de venda para impactar o consumidor, fazendo com que ele compre, é superimportante", revela Fernando Ranschburg, CEO da RDS - empresa especializada em mídia indoor, marketing sensorial e dados -, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. Neste novo cenário, o ponto de venda é visto não somente como um lugar onde as pessoas vão fazer compras.

A experiência de compra vai muito além dos produtos ou do atendimento: o ambiente em que o cliente está inserido desempenha um papel fundamental em sua percepção e nas decisões de compra. E, dentro desse ambiente, a música surge como um elemento poderoso que impacta diretamente o comportamento do consumidor. Mas qual é o valor real da música para a experiência de compra?