O varejo brasileiro vive uma transformação em consequência da digitalização acelerada dos serviços, o surgimento de novos canais de venda e a mudança no comportamento do consumidor. Hoje, além do vizinho de bairro ou da loja do shopping, as empresas também precisam disputar a atenção do cliente com e-commerces nacionais, marketplaces globais e redes sociais que operam como vitrines e pontos de venda em tempo real.