Carrefour prepara loja virtual no WhatsApp e planeja incluir ferramenta de inteligência artificial para auxiliar o consumidor.

* Por Clóvis Souza, fundador e CEO da Giuliana Flores De acordo com a pesquisa intitulada Experiência do Consumidor Brasileiro, realizada pelo Opinion Box, metade da população prefere comprar on-line. Por outro lado, 29% ainda preferem as lojas físicas e 21% têm preferência por ambas. O estudo mostra que quem empreende com vendas e serviços não pode deixar as oportunidades de lado. Apesar do boom do e-commerce, cada loja precisa de atenção especial e estratégias bem definidas para cada target.