Nos últimos dez meses o número de startups nacionais direcionadas para melhorar a forma de relacionamento com o consumidor no varejo saltou de 115 para 194. O levantamento faz parte do estudo Loja 4.0: Panorama das startups brasileiras do varejo - 2ª edição 2018, desenvolvido pelo OasisLab (centro de inovação especializado em varejo), em conjunto com a Startse, hub de startups, e a Neomode. Para Cláudia Backes, gerente de comunidade da Startse, a busca por um cliente satisfeito tanto com o produto, quanto com a experiência de compra, fez surgir um novo mercado.