O comércio virtual cresceu durante a pandemia, no entanto muitos e-commerces perderam vendas por conta do modo de como as autenticações são implementadas nesses sites. Um estudo da FICO, companhia de software de análise preditiva, diz que 37% dos consumidores brasileiros já desistiram de adquirir algum produto pela internet pois esqueceram sua senha do site. O estudo destaca alguns hábitos do brasileiro para recordar suas diversas senhas que trazem diversos riscos. 29% dos consumidores utilizam 5 ou menos senhas em todas suas contas e 23% optam por deixar todas anotadas, por exemplo, num caderno ou no próprio celular.