*Por Marcelo Fujimoto Fidelizar ou destruir a reputação. O dilema vivido por todo e-commerce no Brasil encontra seu apogeu exatamente na última semana de novembro, quando o evento criado nos EUA e integrado à cultura brasileira a partir de 2010, força todos os players da cadeia a mostrarem seus predicados ou suas fraquezas. Trata-se de um termômetro que medirá as chances daqueles que seguirão crescendo ou dos que terão um futuro comprometido.

O iFood, aplicativo de delivery de comida, começou a testar o uso de drones, bicicletas e patinetes elétricos nas entregas. Durante o Carnaval, a empresa realizou entregas em um bloco na cidade de São Paulo (SP). Nos próximos meses, a app começará a fazer testes com entrega por drones em prédios comerciais e residenciais. As novas modalidades de entrega fazem parte de uma estratégia do iFood para ganhar eficiência logística e ampliar o alcance geográfico no Brasil. Hoje, a rede conta com mais de 120 mil profissionais, que atendem quase 500 cidades no país.

O iFood, aplicativo de entregas, realiza, até 6 de março, uma promoção de lançamento de comidas congeladas. Os primeiros 2 mil clientes que fecharem um pedido de congelado nos restaurantes da campanha, ganharão uma bolsa térmica personalizada da marca. A lista de produtos conta com opções como panqueca de carne, escondidinho de frango e strogonoff de filé mignon. A promoção é válida nas cidades de São Paulo, Belo Horizonte, Campinas, Guarulhos, Rio de Janeiro, Curitiba, Santos, Santo André, Ribeirão Preto, Niterói, Jundiaí, Uberaba, Tatuí e Suzano.

Com mais de 400 lojas pelo país, o Giraffas revela que passou a integrar o Delivery Center de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. A rede de restaurantes instalou sua primeira unidade com um formato de produção exclusiva para entrega em domicílio, afirma a rede. "A opção de acessar o entregador por meio do aplicativo do Delivery Center nos possibilita ampliar o horário de trabalho das entregas. E como estamos em um local adaptado para entregas, temos a possibilidade de aumentar nosso campo de atuação", explica Jaime Laranjeiro, Diretor de Operações do Grupo Giraffas, que projeta faturar R$ 65 mil por mês com a loja.

A Via Varejo, controladora das Casas Bahia e Pontofrio, anunciou o lançamento de uma "performance de entrega", que promete uma redução média de 80% no prazo de entrega dos produtos feito no e-commerce das lojas. Para o projeto, a empresa instalou em parte das lojas físicas das redes, o que chamam de "Mini Hubs", espaços que funcionam como um pequeno centro de distribuição. Isso vai permitir que as entregas em São Paulo e Rio de Janeiro tenham prazos reduzidos de dois dias úteis para 24 horas, e em outras regiões, de 10 dias para apenas dois. Até o momento, cinco Mini Hubs estão operando, cada um em uma cidade diferente.