*Khalled Bento É inegável. A transformação digital vivida em todo o mundo nos últimos anos - e acelerada recentemente pela necessidade de isolamento social - trouxe impactos importantes para todos os segmentos da economia. Houve necessidade de adaptação em diversos âmbitos e o comportamento das pessoas, assim como os hábitos de consumo, passou por mudanças profundas. O e-commerce ganhou muito mais relevância na rotina de compras da população e se tornou uma opção, inclusive, para quem ainda não havia experimentado o meio digital para a aquisição de produtos e serviços.