*Por Dieter Fritsch A pandemia da COVID-19 gerou um novo "normal" para o varejo e imergiu os consumidores no mundo digital bem como as lojas nas plataformas de e-commerce, expandiu o social commerce, live commerce e outras possibilidades. Com o hiato do fechamento das lojas e a massiva integração para o digital, os lojistas precisam acompanhar as tendências para não ficar para trás num ambiente de muita disputa, mas também de grandes resultados.