Pular para o conteúdo
Imagem: Da satisfação à fidelização: o papel estratégico do customer success para o crescimento sustentável das empresas

Nos últimos anos, a evolução do comportamento do cliente, agora mais exigente e bem informado, tem desafiado as empresas a se adaptarem, moldando suas estratégias de atendimento e relacionamento. Nesse sentido, o conceito de Customer Success (CS) emergiu como um pilar prioritário para as organizações que desejam não apenas satisfazer, mas garantir o sucesso contínuo de seus clientes.

13/09/24

Imagem: Natal no varejo: como estreitar o relacionamento com o cliente?

O espírito natalino é algo, realmente, contagiante. Além de ser uma época recheada de emoções, é uma das datas mais importantes para o varejo, capaz de gerar um alto volume de vendas e retenção de clientes. Seja para o comércio físico ou online, os varejistas que se planejarem, desde já, para criar experiências memoráveis que tragam este clima natalino, certamente, conseguirão estreitar o relacionamento com seus consumidores, obtendo benefícios que vão muito além do que um maior lucro.

29/11/24