*Por Gustavo Alves As fintechs, um termo que surgiu da união das palavras financial e technology para as tecnologias e inovação aplicadas nas soluções de serviços financeiros, deverão ser essenciais para a inclusão financeira em 2022 e ainda têm um grande potencial de influência benéfica para os brasileiros, sejam consumidores, empresas ou órgãos regulatórios. Em 2021, as fintechs foram verdadeiras protagonistas no cenário financeiro brasileiro, o que posicionou essas empresas no ecossistema como precursoras da inovação, em um mercado amplamente tradicional e até mesmo engessado.

*Por Felipe Criniti Não entender a importância do last mile para a experiência do consumidor e subestimar o investimento nos entregadores parceiros são fatores que podem prejudicar muito uma empresa de delivery. Os dois andam juntos na satisfação de todos os envolvidos, tornando a compra, retirada e entrega por delivery uma maneira mais prática - e não mais difícil - de realizar uma transação comercial. A empresa tem que demonstrar e incentivar o respeito e a cultura do entregador, pois tudo começa e termina com ele.