Como parte de sua estratégia digital, a Natura estreia um canal no WhatsApp com conteúdos de beleza e bem-estar. A iniciativa oferece informações, dicas e novidades relacionadas às categorias em que a companhia atua, como maquiagem, skincare e cabelos. Segundo Denise Coutinho, diretora de marketing da Natura, a adesão à ferramenta visa se aproximar dos consumidores. "O canal da Natura no WhatsApp nos permitirá justamente fortalecer essa conexão, oferecendo conteúdos 'pocket' e em tempo real, que atendam às expectativas do nosso público com linguagem leve e descontraída, como já acontece em nossos outros canais", afirma a executiva.

A Totvs, provedora de soluções de negócios, criou um canal especializado para o segmento supermercadista no varejo e distribuição alimentar: o BCM (Business Consulting Management). Com ele, a companhia oferece aos seus clientes um canal para entender em profundidade as necessidades do segmento. A equipe é formada por profissionais especialistas e multidisciplinares. "Participamos do roadmap de produtos e de diferentes ações internas, promovidas pela Totvs, para mantermos a essência da companhia em todas as etapas do nosso contato com as empresas e garantirmos que não haja ruptura nessa comunicação", explica Marcos Biazi, sócio-presidente do BCM.