O Supermercados Dalben implementou um robô autônomo, denominado "Ben", na sua loja conceito de Valinhos (SP), para que os clientes possam interagir com a tecnologia durante suas compras. Segundo a rede, a inteligência artificial permite ativações principalmente em trade marketing. Quando um cliente se aproxima, o Ben anuncia a campanha que está acontecendo e o direciona até um ponto extra dos produtos na loja para apresentar a mecânica da promoção. Outras funções também serão implantadas em breve, como auxiliar o cliente a encontrar produtos na loja, consultar preços e fazer cadastro no programa de relacionamento.

No início deste mês, a rede Dalben Supermercados anunciou a sua nova aposta tecnológica: o Ben, um robô humanoide que tem como função tornar a experiência de compra dos clientes mais interativa nas lojas físicas. Agora, o robô ganhou um perfil na rede social TikTok. Na plataforma, o supermercadista disponibiliza conteúdos como dicas de produtos, lançamentos e exploração de datas sazonais. A estratégia inclui vídeos criados nas próprias lojas e em parceria com influenciadores regionais. "De maneira lúdica vamos levar entretenimento e conteúdo para as nossas redes sociais", afirma Fernanda Dalben, diretora de marketing da rede.