"Cada vez mais, o setor farmacêutico vai caminhar para serviços e ofertas de produtos que vão impactar de maneira positiva a jornada de compras do cliente." Essa é a projeção de Sergio Mena Barreto, CEO da Abrafarma (Associação Brasileira das Redes de Farmácias e Drogarias), para o futuro do varejo farmacêutico no Brasil. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, o dirigente destaca que a busca por facilitar a vida do consumidor continuará a nortear o setor, saindo do "modelo transacional" para o "modelo relacional", que oferece mais experiências.