O Brasil está vivendo uma contradição que poucos querem discutir. Nunca foi tão fácil comprar. Mas, para milhões de brasileiros, continua sendo difícil receber. Enquanto o e-commerce bate recordes sucessivos de crescimento, a logística nacional segue avançando em velocidades diferentes dependendo do CEP. De um lado, vemos entregas em poucas horas, inteligência artificial otimizando rotas, centros de distribuição automatizados e promessas cada vez mais agressivas de rapidez. Do outro, existem comunidades, periferias, cidades médias e regiões remotas onde o básico ainda não foi resolvido: localizar um endereço, garantir previsibilidade na entrega e conectar pessoas ao mercado digital.

Após um ano de uma crise contábil - depois de revelar um rombo na ordem de R$ 20 bilhões em janeiro de 2023 -, a Americanas se tornou uma rede de varejo menor em sua operação física e saiu das primeiras posições entre as empresas mais acessadas no e-commerce, passando a ocupar o 6º lugar, segundo dados do BTG Pactual. A companhia fechou uma loja a cada três dias, demitiu 10.637 colaboradores e perdeu 93% de valor de mercado, caindo de aproximadamente R$ 11 bilhões para R$ 785 milhões. O exercício de 2022 foi fechado com prejuízo de quase R$ 13 bilhões.