Grupo Mateus inicia projeto de rede Wi-Fi inteligente e direciona conteúdo personalizado aos clientes

 O Grupo Mateus está implementando em suas lojas uma infraestrutura de rede Wi-Fi inteligente e analítica, com o objetivo de personalizar e aprimorar a experiência do cliente. A iniciativa, que começou na loja matriz, o Cohama em São Luís (MA), já está presente em 18 unidades e deverá estar em todas as operações inauguradas a partir de agora. O projeto foi desenvolvido pela Seal Sistemas e combina a conectividade dos pontos de acesso da Extreme Networks, o portal analítico da Beonic e recursos de geolocalização. Com a autorização prévia dos clientes, a estrutura viabiliza a coleta e o uso estratégico de dados sobre a preferência dos consumidores que visitam a loja física, além de também criar zonas inteligentes, direcionando mensagens, vídeos e campanhas de acordo com a movimentação dos consumidores.

Integração com o aplicativo Mateus Mais

  A obtenção dos dados de cada visitante da loja e a oferta de promoções e cupons personalizados em tempo real acontece por meio da integração com o aplicativo Mateus Mais. “Percebemos que muitos clientes já se conectavam ao Wi-Fi das lojas, mas esse contato ainda não conversava com o nosso app. Esse desafio nos fez expandir as possibilidades do aplicativo como ponto de conexão com o consumidor, que passou a usufruir de uma experiência real de engajamento, relacionamento e personalização dentro das nossas lojas”, diz Eduardo Franklin de Sousa Castro, coordenador de marketing do Mateus Mais.

Como funciona a estrutura

 Conectando-se ao Wi-Fi de uma loja do Grupo Mateus já equipada com a nova tecnologia , o cliente passa a receber ofertas e comunicações personalizadas em seu smartphone. O sistema associa hábitos de consumo e frequência, possibilitando promoções em tempo real envolvendo produtos ou categorias de interesse de cada consumidor. “O valor desse projeto está em combinar uma infraestrutura de rede robusta com inteligência analítica e marketing digital. Essa sinergia entre tecnologia e experiência do consumidor é o que diferencia os varejistas que melhor aplicam recursos de omnicanalidade, com o apoio da tecnologia”, afirma Ruy Castro, vice-presidente de Vendas da Seal Sistemas e head da unidade Seal Networks. “O Wi-Fi analítico se tornou um ativo estratégico para o negócio, com potencial para aumentar o ticket médio e gerar novas oportunidades de monetização”, complementa. As informações são do IPNews.