Setor Se Transforma para Acompanhar Clientes

Texto: Bruna Soares
Com crescimento de 300% em 2019, o Banco Original é uma das empresas que eclodiu durante o surgimento das fintechs, que oferecem serviços financeiros de forma 100% digital. Para Edilson Jardim, diretor de varejo do banco, as necessidades dos consumidores mudaram e eles buscam digitalização e processos mais simples. "As fintechs facilitam muitos desses processos, mas não têm a solidez de um banco. Os bancos possuem estruturas mais completas que permitem oferecer um leque maior de produtos e serviços aos clientes. Até é possível que, no futuro, algumas empresas se especializem em determinado público ou produto - algo parecido com o que as fintechs fazem hoje", revela o executivo, com exclusividade ao Jornal Giro News.

Mercado Financeiro em Transformação
Segundo Edilson, o mercado financeiro vive um momento sem precedentes. "Temos um órgão regulador que favorece a descentralização e estimula a entrada de novas empresas. Nosso consumidor é ágil, conectado, nativo digital e aberto para a chegada de novas fintechs. Além disso, temos o avanço tecnológico que permitiu a popularização dos aplicativos de bancos. Isso tudo gerou um boom no mercado financeiro." Por conta dessa digitalização e do crescente uso dos dispositivos móveis, o setor está otimista com a expansão dos bancos digitais no país, afirma o diretor. "As maquininhas já deram o start na movimentação dentro do mercado financeiro e teremos também os pagamentos instantâneos, pela plataforma Pix, anunciada recentemente pelo Banco Central."

Novas Soluções em 2020
Hoje, o aplicativo corresponde a mais de 90% dos acessos ao Banco Original, que pretende se tornar um dos maiores bancos do país nos próximos dois anos. "No início de 2019, o Original possuía 700 mil clientes e encerramos o ano atingindo mais de 3 milhões de clientes", analisa Edilson. Uma das estratégias para captar novos públicos foi a criação da Conta Pessoa Única, solução que integra as contas PF e PJ em um único aplicativo, mas com gestões separadas. "Com esse lançamento, atraímos mais de 100 mil empreendedores como clientes", completa o diretor. Em 2020, o Banco Original pretende desenvolver novas soluções de Open Banking, investir nos segmentos de pessoa física e de pessoa jurídica, alcançar 5 milhões de clientes e ampliar sua participação no segmento de microempreendedores.