"Tecnologia nos Leva de Volta à Década de 40"
Visão Curiosa
A percepção é do presidente da C&A Brasil, Paulo Correa,
analisando o crescente movimento tecnológico no varejo brasileiro. "Hoje nós
temos uma gama de informação muito grande sobre o nosso cliente. Sabemos quando
comprou, quantas vezes comprou, em quais horários e etc. E essa realidade deve
produzir cada vez mais volume de dados. Um ponto fundamental nisso é que a
tecnologia traz uma personificação que se perdeu nas últimas décadas. É como se
tivéssemos voltado à década de 40, onde o dono da quitanda sabia exatamente
tudo que seu freguês queria e gostava", disse o executivo, durante o 4º Fórum
de Varejo do Lide.
Ações de
Omnichannel
A C&A é uma das redes brasileiras que tem olhado com
muito cuidado para o mundo digital e buscado ações realmente diferenciadas para
explorar o ambiente online. Dentre as iniciativas, a varejista destaca o "Fashion
Like", em que os cabides das roupas mostravam o total de likes de cada peça nas
redes sociais. Além disso, foram feitos investimentos em iniciativas na web,
como campanhas através de 'youtubers' e com o Porta dos Fundos, onde os
personagens do canal fizeram uma entrega à principal compradora online da rede.
Importância do
E-Commerce
Segundo Paulo Correa, a participação das vendas online
ainda é muito pequena, porém, este não é o ponto principal. "Essa não é a nossa
preocupação neste momento. Evidentemente, até por ser um canal novo, as vendas
ainda têm uma participação baixa dentro do universo de vendas da C&A, que
tem 290 lojas no Brasil. Porém, o que devemos estar atentos é que inegavelmente
hoje o canal online como um todo influencia diretamente as compras nas lojas
físicas", concluiu Correa.
