Riachuelo Investe em Contact Center

Com investimentos de R$ 40 milhões, a rede varejista de têxtil inaugurou o novo contact center, localizado na cidade de Natal (RN). O espaço tem capacidade para abrigar até mil Posições de Atendimento (PAs), distribuídas em dois pavimentos. A inauguração faz parte do projeto de expansão de negócios da rede que inclui, futuramente, a construção de um terceiro piso, elevando para 1.500 a quantidade de PAs. O novo contact center possui uma tecnologia que permite acompanhar as principais redes sociais e interagir com mais rapidez junto aos clientes, ampliando os canais de comunicação. (Brasil Econômico)