Abrasce e Alshop Criam Medidas para Reabertura

A Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) e a Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop) elaboraram protocolos de operação com 20 medidas, cada, para propor a reabertura dos empreendimentos. Segundo as entidades, os tópicos foram criados a partir de experiências internacionais, práticas de outros setores e recomendações de especialistas da saúde. Confira:

Abrasce
1. Controle de tráfego de pessoas, limitando em 50% o número de vagas dos estacionamentos;

2. Uso obrigatório de máscaras para clientes, lojistas e funcionários;

3. Testagem de todos os funcionários e lojistas;

4. Fechamento de cinemas, teatros e áreas kids;

5. Horário de funcionamento reduzido;

6. Antibactericidas aplicados em tapetes de entradas e saídas;

7. Entradas reduzidas e utilização de portas específicas para entrada e saída, inibindo aglomeração;

8. Aferição de temperatura dos clientes através de termômetros manuais;

9. Higienização do shopping a cada 3 horas, especialmente áreas de contato: maçanetas, corrimãos, etc;

10. Serviço especiais para grupos de risco, com formas alternativas de atendimento, como drive thru;

11. Distanciamento social obrigatório: limitação das praças de alimentação e Restaurantes em 50%;

12. Controle de acesso aos elevadores, com limitação de passageiros;

13. Indicação de distanciamento em escadas rolantes (uma pessoa a cada 3 degraus);

14. Remoção de áreas como lounges;

15. Disponibilização de álcool gel a todos os clientes, lojistas e funcionários;

16. Controle de acesso a sanitários e higienização a cada 3 horas;

17. Manutenção e trocas regulares dos filtros de ar condicionado,

18. Não operação dos serviços de valet e restrição de operação dos serviços como: fraldário e empréstimo de carrinhos;

19. Suspensão de eventos, ações infantis e entretenimento;

20. Campanha junto aos lojistas para reforçar os pagamentos por aplicativos;

21. Campanhas de conscientização para população sobre a prevenção à Covid.

Alshop
1. Abertura de lojas de shopping em horário reduzido de atendimento: das 12h às 20h;

2. Controle de entrada dos clientes nas lojas conforme metragem do estabelecimento;

3. Obrigatoriedade do uso de máscaras de proteção facial;

4. A limitação da quantidade de clientes será seguida e informada por placas indicativos na entrada das lojas, bem como nas áreas comuns dos centros de compra;

5. Nos restaurantes com salão interno, será adotado maior distanciamento entre as mesas. Nas praças de alimentação, as mesas serão distanciadas ou terão seu uso alternado evitando aglomerações;

6. Em lojas âncora, de maior metragem, controlar o acesso dos clientes com funcionários;

7. Mapear a distância entre clientes com identificação nas filas dos caixas por meio de adesivos no piso;

8. Usar unifilas ou outro suporte para distanciar os clientes dos atendentes do caixa. Outra solução é instalar placas de acetato nos caixas das lojas com abertura inferior para a cobrança em papel moeda ou máquinas de cartões devidamente higienizadas. As placas de acetato serão higienizadas, seguindo um protocolo igualmente rígido assim como os pin-pads que serão revestidos com papel filme facilitando a higienização a cada operação;

9. Os colaboradores das lojas usarão materiais de proteção individual como máscaras, protetores faciais (face shields), álcool gel, luvas, para os que lidam com papel moeda;

10. Os colaboradores terão limite de espaço nos locais comuns específicos e na mesa de almoço, em refeitórios não poderão ficar frente a frente com outros funcionários, e itens como talheres não serão compartilhados;

11. Os bebedouros só poderão ser utilizados com copos, para evitar contaminação por saliva;

12. Não serão recomendadas as provas de peças em provadores, mas caso haja necessidade e as cabines estão sendo higienizadas. A devolução de peças após a prova deverá ser feita em um roller ou em um balcão de apoio;

13. A fila de provadores deverá ter marcações no chão, respeitando o distanciamento entre os clientes;

14. Nas lojas está sendo reforçada a higienização total de provadores (porta, mecanismo de abertura e travamento e espelho);

15. Em lojas de sapatos serão fornecidas meias descartáveis para prova de calçados e marcadores de piso para manutenção do distanciamento social. Bancos comuns nestes estabelecimentos já estão sendo higienizados com frequência;

16. Se houver bancos no interior da loja, alguns assentos deverão permanecer bloqueados para que nenhum cliente sente ao lado do outro. Será necessário disponibilizar um e bloquear o outro;

17. Rádios comunicadores (HT's), microfones de alto-falantes do sistema de som e mesa interna serão higienizados a cada troca de equipe; o sistema interno das lojas irá reforçar as orientações aos clientes durante todo o tempo em que a loja estiver aberta;

18. A loja fará limpeza e higienização constante das áreas comuns como piso, espelhos entre outros equipamentos;

19. Na área destinada aos funcionários, itens como geladeira e microondas serão higienizados com maior frequência e o intervalo de café e almoço ou jantar serão espaçados para evitar aglomerações;

20. Itens metálicos como abertura de cofre, caixa de troco e chaves serão de acesso mais restrito. Chaves para abertura e fechamento ficarão em área segura e higienizados antes e após o uso.