Magazine Luiza Otimiza Televendas

A Genesys Prime e o Magazine Luiza fecharam contrato para fortalecer o atendimento telefônico, através do aperfeiçoamento de serviços de atendimento eletrônico e infraestrutura com a implantação de novas interfaces e integração de sistemas. Um dos pontos do projeto é a utilização da personagem Lu no atendimento ao SAC. De acordo com o gerente geral de atendimento do Magazine Luiza, Nicolau Camargo, a rede varejista vai melhorar ainda mais sua qualidade de atendimento ao público. “Vamos aprimorar nossa equipe, além de manter a excelência no atendimento e fortalecer o pós-venda, garantindo a consistência dessa experiência”.