Casas Bahia Nega Acusações do Ministério da Justiça

Após o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, notificar a Casas Bahia por supostos indícios de comercialização de serviços como seguros, garantia estendida e planos odontológicos juntos com a venda de produtos e sem o consentimento do consumidor, a empresa informou, em comunicado oficial, que repudia práticas comerciais abusivas na venda de produtos com serviços adicionais embutidos e que tem uma política de conduta com regras muito claras e acessíveis a todos os seus colaboradores. Desta forma, configurado qualquer desrespeito às regras de conduta estabelecidas, tal comportamento é passível de demissão por justa causa.

Após o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, notificar a Casas Bahia por supostos indícios de comercialização de serviços como seguros, garantia estendida e planos odontológicos juntos com a venda de produtos e sem o consentimento do consumidor, a empresa informou, em comunicado oficial, que repudia práticas comerciais abusivas na venda de produtos com serviços adicionais embutidos e que tem uma política de conduta com regras muito claras e acessíveis a todos os seus colaboradores. Desta forma, configurado qualquer desrespeito às regras de conduta estabelecidas, tal comportamento é passível de demissão por justa causa.

Apesar do número de reclamações sobre seguros – 1.600 no 1º semestre de 2012, divulgado pelo DPDC – representar 0,02% do volume total comercializado pela companhia no período, e não se referir apenas a casos de venda de produtos com serviços embutidos, a Casas Bahia informou ainda que vem trabalhando uma série de medidas que visam aprimorar a prestação de serviços e o atendimento ao consumidor.