Magazine Luiza Realiza Promoção no Twitter

Com o objetivo de alavancar as vendas com os saques do FGTS, o Magazine Luiza realizou uma ação de marketing distribuindo cupons de R$ 500 para seus seguidores comprarem Fogões, Geladeiras, Tevês e Smartphones, nesta segunda-feira (26). Foram 800 cupons válidos apenas no aplicativo e os códigos foram divulgados na página do Twitter. Para smartphones e fogões, o valor mínimo da compra foi de R$ 699. Com o desconto, o valor final chegou a R$ 199. Para TV's e geladeiras, o valor mínimo era de R$ 999,99. Com o desconto, o valor final chegou a R$ 499,99. Em 2017, quando o governo adotou pela última vez o resgate, a empresa viu as vendas crescerem 27,8%, no ano.

Tempo de Atendimento do Magalu Cai 67%
O Magazine Luiza revela, ainda, que diminuiu, em 60 dias, o tempo de espera no atendimento de seus clientes em 67% - resultado de uma parceria entre a Aktie Now, empresa de transformação do atendimento ao cliente com a Zendesk. Com a implantação dos serviços Zendesk, o Magalu já registrou melhora em outros setores do atendimento: a ilha de ativos foi reduzida em 81%, o tempo de treinamento dos funcionários diminuiu em 62%, e o cliente teve uma redução de 67% no tempo de espera para ser atendido nos canais digitais. Hoje, o setor de atendimento ao cliente da Magazine Luiza conta com call center próprio, mais de 700 operadores e cerca de 60 mil atendimentos por mês.