Certamente você já ouviu falar de diversos “shares”, como, Market Share, Share of Voice, Share of Wallet, Share no Cliente, Share no Não-Cliente, Pocket Share. Mas e Ads Share? Não, não é mais um conceito inventado por um influencer para vender e-books que “você tem que ler”, cursos ou palestras disruptivas. É algo que já é utilizado no dia a dia de muitas empresas, mas que ainda não foi, digamos, formalmente (e academicamente) apresentado à grande maioria.

É preciso investir cada vez mais em novas soluções tecnológicas que melhorem a experiência do cliente, a gestão do negócio e acompanhem as novidades que surgem no mercado. Uma das iniciativas a serem consideradas são os totens de autoatendimento e cardápios digitais que agilizam os pedidos, reduzem filas e melhoram a jornada de consumo. Além disso, o uso de Inteligência Artificial pode ajudar a entender o comportamento do consumidor e oferecer novas recomendações de produtos de forma personalizada.

Um bom programa de fidelidade, aliado a ferramentas de análise de dados, permite que empresas conheçam melhor os seus clientes e hábitos de consumo, fornecendo insights valiosos para a personalização de ofertas e de atendimento e, claro, para a entrega de uma boa experiência de compra e relacionamento.

Comemorado em 15 de março, o Dia do Consumidor em 2025 não trouxe o impulso esperado para o varejo físico. É o que aponta o Índice de Performance do Varejo (IPV), idealizado pela HiPartners a partir de dados das empresas FX Data Intelligence e F360, e análise da 4Intelligence. Comparando a semana do Dia do Consumidor deste ano com a mesma semana de 2024, o fluxo de visitantes em shopping centers despencou 16%, enquanto nas lojas físicas em geral a queda foi de 5%.

A Associação Brasileira de Startups (Abstartups) anuncia Cláudia Schulz como nova CEO. Na Abstartups, a profissional já atuou como gerente de projetos, diretora de comunidades e também de operações. Com experiência em cultura e inovação, Cláudia passa a assumir o lugar de Mariane Takahashi, que ocupava o cargo desde 2023.

Escolher uma seguradora para ser parceira do seu negócio não é apenas uma questão de custo ou conveniência. No varejo, onde a experiência do cliente define o sucesso da marca, essa decisão pode impactar diretamente a sua confiança e a satisfação. Então, o que deve ser levado em conta antes de fechar essa parceria? Antes de tudo, analise a reputação da seguradora. Olhar para indicadores como índice de reclamações, tempo médio de resposta e a sua resolutividade pode evitar dores de cabeça no futuro.

De 22 a 24 de abril, acontecerá a ExpoApras – 42ª Feira e Convenção Paranaense de Supermercados. O evento acontecerá no Expotrade Convention Center, em Pinhais, Região Metropolitana de Curitiba (PR), e terá 40 profissionais participando de palestras, fóruns e painéis. A expectativa é gerar R$ 1 bilhão em negócios entre os expositores e varejistas visitantes, representando um crescimento de mais de 20% em relação à edição de 2024.

A discussão sobre esse modelo de convergência entre mídia e varejo estará no centro do painel “Live Commerce e Retail Media – Oportunidades Multiplicadas”, que acontece no dia 23 de abril, durante o Retail Media Show 2025, em São Paulo. Participam da conversa Rodrigo Farah, da Shopee, e Mariane Cruz, da Multi, trazendo perspectivas sobre o uso estratégico de criadores de conteúdo, a mensuração de resultados em tempo real e os desafios de integrar performance e branding na mesma jornada.

O varejo brasileiro vive uma transformação em consequência da digitalização acelerada dos serviços, o surgimento de novos canais de venda e a mudança no comportamento do consumidor. Hoje, além do vizinho de bairro ou da loja do shopping, as empresas também precisam disputar a atenção do cliente com e-commerces nacionais, marketplaces globais e redes sociais que operam como vitrines e pontos de venda em tempo real.

A The Fini Company anuncia Karina Melato como a nova Diretora de Franquias Latam. Com mais de 23 anos de carreira, a executiva chega com a missão de ampliar a rede de franquias da companhia - que no início de 2025 alcançou a 50ª posição no ranking das maiores franquias do Brasil, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Em sua trajetória, a profissional já passou por empresas como Boticário, Hering, Clube Morena Rosa, ADCOS e Arezzo&Co.

Ao adicionar novas tecnologias à operação da loja online, além de ganhar tempo, o lojista também alcança mais efetividade e assertividade na comunicação, sem deixar de dar a própria identidade e personalidade às mensagens encaminhadas aos clientes nos mais diversos momentos de compra – ou de desistência da aquisição dos produtos desejados.

Segundo projeção da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), as vendas para a data deverão somar R$ 3,36 bilhões, número que representa uma retração de 1,4% no volume de vendas, em comparação ao ano anterior, já descontada a inflação. A principal razão para o recuo está na disparada dos preços de produtos típicos da celebração, especialmente o chocolate.

O varejo brasileiro apresenta uma dinâmica cheia de nuances que refletem as mudanças econômicas e sociais do país. Apesar de 2024 ter sido um ano amplamente positivo para o setor, com alta expressiva de 4,7% nas vendas - o maior crescimento desde 2012 - impulsionado por fatores como a redução do desemprego e o eventual aumento da renda, os dois últimos meses do ano apresentaram desaceleração, com quedas consecutivas nas vendas de 1,4 % em novembro e 0,1% em dezembro.

O IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo) subiu 0,56% em março deste ano em comparação ao mês anterior, quando o índice saltou para 1,31%. Esta é a maior leitura para março desde 2023, quando o índice subiu 0,71%. No acumulado dos últimos 12 meses, houve um acréscimo de 5,48%, segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). A alta de preços foi puxada pelo grupo de alimentação e bebidas, que acelerou de 0,70% em fevereiro para 1,17% em março.

A Unlimitail, joint venture entre o Grupo Carrefour e o Grupo Publicis que desenvolve soluções em Retail Media para Europa e América Latina, anuncia a contratação de Fátima Leal como Diretora de Key Accounts. Em sua nova função, a executiva terá como objetivo desenvolver soluções para as necessidades do mercado em Retail Media omnicanal e oferecer um atendimento personalizado e customizado.

O varejo nunca esteve tão dinâmico. Com a digitalização acelerada, mudanças no comportamento do consumidor e desafios econômicos, os lojistas precisam ir além do básico utilizando estratégias eficazes para aumentar as vendas e manter a competitividade. Segundo dados da Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), o varejo brasileiro cresceu 4,7% em 2024, o melhor desempenho desde 2012.