Dois eventos que aconteceriam nos meses de março e abril foram adiados: a Mercosuper 2021, da Associação Paranaense de Supermercados (Apras), e a 16ª Abradilan Conexão Farma, da Associação Brasileira de Distribuição e Logística de Produtos Farmacêuticos (Abradilan). A feira supermercadista, que aconteceria em abril, será realizada nos dias 14, 15 e 16 de setembro de 2021, no Expotrade Pinhais, na Região Metropolitana de Curitiba (PR). Já o evento farmacêutico, que ocorreria nos dias 16, 17 e 18 de março, foi adiado para 06, 07 e 08 de julho deste ano. As associações afirmam que as mudanças refletem o cenário atual.

Com o Carnaval suspenso em algumas localidades, devido à pandemia, empresas realizam promoções com o intuito de estimular os consumidores a celebrarem a data em casa. Confira algumas iniciativas:Supermercados Mundial A rede realiza promoções em bebidas destiladas até o dia 18 de fevereiro. Entre as bebidas em oferta, estão Topo Chico e Skol Beats GT.Dalben Os clientes que fizerem compras acima de R$ 100, até o dia 16 de fevereiro, ganham o combo "Bloco da Pipoca".

*Por Elói Assis 2020 foi um ano totalmente atípico e de muitas mudanças e aprendizados para todos os setores, mas poucos tiveram tanto impacto quanto o varejo. Ninguém poderia prever tamanha crise econômica, causada pela pandemia, que fez com que varejistas fechassem as portas e se movessem rapidamente para acelerar o processo de transformação digital para sobreviver. É sempre um exercício em futilidade fazer previsões, mas com os aprendizados de 2020, é possível traçar alguns caminhos que tendem a ser essenciais para o setor.

A demanda por profissionais de CX (customer experience, ou experiência do cliente) aumentou 79% ao longo de 2020, de acordo com um levantamento do LinkedIn, rede social de negócios. O especialista é responsável por acompanhar todo o caminho percorrido pelo consumidor, desde o primeiro contato com a empresa até o pós-venda, com o intuito de aprimorar a jornada. Uma pesquisa realizada pela Sercom, provedora de serviços de CX, aponta que 94% dos consumidores brasileiros esperam mudanças no atendimento oferecido pelas empresas. Entre as modificações desejadas, estão mais agilidade, atendimento humanizado, funcionários mais bem preparados e aprimoramento de robôs.

Amanhã (11), às 14h, a FecomercioSP realiza o webinário "eSocial 2021: Preparado para as novidades?". O objetivo é esclarecer dúvidas sobre o novo eSocial, sistema que unifica as informações dos trabalhadores brasileiros e começará a funcionar a partir do dia 10 de maio. Segundo a entidade, o sistema promete descomplicar a rotina de empresários e contadores, porém, requer adaptação do setor. Participarão do encontro Sarina Manata, assessora jurídica FecomercioSP e especialista em eSocial, e João Paulo Ferreira Machado, auditor fiscal do Trabalho.

Segundo balanço da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), os pagamentos feitos pelos brasileiros com cartões de crédito, débito e pré-pagos cresceram 8,2% em 2020, na comparação com o ano anterior, chegando a R$ 2 trilhões. O desempenho acima da média foi para o uso do cartão de débito, que cresceu 14,8%, movimentando R$ 762,4 bilhões. O cartão de crédito registrou R$ 1,18 trilhão em transações, com alta de 2,6%. Já o pré-pago totalizou R$ 45,3 bilhões e cresceu 107,4%. Ao todo, foram feitos 23,3 bilhões de pagamentos com cartões ao longo do ano, 3,6% a mais do que no ano anterior.

Outra funcionalidade encontrada na 2ª Feira Virtual de Supermercado e Atacado é o conteúdo em vídeo. Seu estande 3D poderá contar com um televisor, que ao receber um clique, inicia a reprodução de um filme, institucional ou de alguma campanha, para que o visitante tenha um material mais dinâmico sobre as novidades apresentadas no evento. Garanta a participação da sua empresa através de feiravirtual@gironews.com! De 21 à 31 de maio.

A Gela Boca, rede especializada em sorvetes, pretende abrir entre 40 e 50 lojas neste ano, entre próprias e franquias. No início do ano, serão quatro novas operações, em Presidente Prudente (SP), Blumenau (SC), Cascavel (SC) e Maringá (PR). Para a expansão, a rede aposta em um modelo de franquia com no mínimo 150 m², valor dos equipamentos e do estoque inicial a partir de R$ 290 mil, com taxa de franquia de R$ 30 mil e com prazo de retorno do investimento em até 36 meses. Com crescimento médio de 30% nas vendas ao ano atualmente, a Gela Boca possui 65 unidades.