Inscritos em Programas de Fidelidade Crescem 15%

De acordo com a Associação Brasileira de Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf), o número de brasileiros inscritos em programas de fidelidade aumentou 15% em 2016 - fechando o ano em 90 milhões. Além disso, os clientes estão mais engajados, mostra disso é o crescimento de 9% no ano, do volume de conversões de pontos por prêmios. Das trocas, 75% dos pontos dos programas de fidelidade foram trocados por passagens aéreas em 2016. Outro detalhe da pesquisa é que as empresas de milhagem faturaram R$ 5,67 bilhões no ano passado, avanço de 2%, e um crescimento de 27% na receita do setor.