Tire o Bullying da Lacta da Gôndola

O Procon-RJ determinou que os ovos de páscoa Bis Xtra + Chocolate, da Mondeléz, devem sair imediatamente das gôndolas do varejo carioca. O produto, com a frase “personalize a embalagem com adesivos e sacaneie seu amigo” incita o bullying entre o público jovem, o grande foco da marca. A Mondeléz, que utilizou a premissa do bullying (sacanear) como mote de uma comunicação de Páscoa, não se defendeu e segue tratando o mercado e seus consumidores com total descaso. A única afirmação vinda da empresa é que não foi notificada e por isso não comenta o assunto.

O Procon-RJ determinou que os ovos de páscoa Bis Xtra + Chocolate, da Mondeléz, devem sair imediatamente das gôndolas do varejo carioca. O produto, com a frase “personalize a embalagem com adesivos e sacaneie seu amigo” incita o bullying entre o público jovem, o grande foco da marca. A Mondeléz, que utilizou a premissa do bullying (sacanear) como mote de uma comunicação de Páscoa, não se defendeu e segue tratando o mercado e seus consumidores com total descaso. A única afirmação vinda da empresa é que não foi notificada e por isso não comenta o assunto.

Exemplo a ser Seguido

Empresas sérias, com responsabilidade e compromisso com seus clientes, não se omitem nesses casos. Recentemente, a presidente da General Motors, Mary Barra, se desculpou nos Estados Unidos pelos erros do grupo relacionados a diversos problemas mecânicos em veículos que causaram 13 acidentes fatais e garantiu que iria a fundo no assunto para investigar o problema. No Brasil, porém, empresas estrangeiras ainda preservam a cultura de se calar e não assumir publicamente as crises. Os exemplos recentes são os mais diversos e a Mondeléz agora se soma à estatística de empresas que erram, não assumem e dão com os ombros para o mercado em geral.