A varejista Casas Bahia desenvolveu seu primeiro programa de fidelidade. O "Vip Casas Bahia" é uma plataforma com conceito omnichannel, que vai disponibilizar ofertas exclusivas, frete grátis e benefícios em empresas parceiras. Segundo a rede, o programa já conta com mais de 10 milhões de clientes na base, cadastrados entre três categorias: VIP, Super VIP e Mega VIP. Na plataforma, a frequência do cliente e seu perfil de compras são os principais requisitos para obter os benefícios e se enquadrar nas categorias do programa.

A Camicado, varejista de artigos para casa e decoração, desenvolveu um novo modelo de loja, que visa transformar o ponto de venda, anteriormente focado apenas na exposição e comercialização dos produtos, em um "PDX", que é um espaço de experimentação, entretenimento, aprendizagem e oferta de soluções para os consumidores. Outra novidade do formato é que os sellers do marketplace da rede poderão vender nas lojas físicas e fazer as entregas na casa do cliente. O padrão inclui totens digitais, retirada das vitrines, redesenho do ambiente interno e recursos de comunicação visual sobre localização e uso dos produtos.

Com o objetivo de acelerar o seu processo de transformação digital, o Grupo Carrefour Brasil investe em novos sistemas para a gestão de seus empreendimentos. A Internet das Coisas (IoT), por exemplo, já é uma realidade na operação dos shoppings administrados pelo Carrefour Property, divisão imobiliária da companhia. "O uso da IoT na gestão de shopping centers pode ser empregado em várias frentes: abertura e consultas de ordem de serviços via celular, status de equipamentos para manutenção via QR Code e checklists por meio de aparelhos móveis", revela Marina Dias, Diretora Comercial, de Operação e Marketing do Carrefour Property.

A Lindt, rede de chocolates premium, inaugurou a sua primeira loja no Ceará. A unidade, que é a 3ª no Nordeste, fica localizada no Shopping RioMar Fortaleza e conta com um portfólio com mais de 120 criações dos Maîtres Chocolatiers Lindt, além de uma cafeteria. A abertura da 59ª loja da Lindt faz parte do plano de expansão no Brasil. A rede chegou ao Nordeste em 2021, com a instalação de boutiques em Salvador (BA) e Recife (PE). Agora, a meta é expandir cada vez mais na região. Desde 2014, a Lindt possui operação própria no país.