A Fast Shop, rede especializada em eletroeletrônicos e eletrodomésticos, desenvolveu uma nova ferramenta para o seu aplicativo, com o objetivo de reforçar o atendimento online para os consumidores. A solução possibilita a conversa direta entre o cliente e um vendedor especializado da loja, com a negociação e finalização da compra de forma remota. Por meio do aplicativo, o consumidor acessa o chat, define sua localização, escolhe a loja física de sua preferência e com qual vendedor deseja conversar. A Fast Shop também conta com e-commerce e WhatsApp.

O Shopping Vitória, localizado no Espírito Santo, lança uma campanha publicitária para promover as lojas que estão realizando atendimento online devido ao Cornavírus. Desde o dia 19 de março, a circulação de milhares de pessoas está restrita por determinação do Poder Público. No Shopping Vitória, são 380 operações comerciais e mais de 6 mil trabalhadores impactados pelo isolamento social. Muitas lojas estão atendendo online e pelo sistema delivery.

A Via Varejo, que em função da pandemia do novo coronavírus fechou 1.000 lojas físicas temporariamente, decidiu dar um impulso à sua operação de e-commerce e preparou uma plataforma interna de vendas intitulada "Vendedor Online". O objetivo é que as equipes da Casas Bahia e do Pontofrio possam continuar trabalhando em casa, de forma segura, durante o esforço do país para combater o Covid-19. Diariamente, cada vendedor recebe da plataforma uma lista de clientes que serão abordadas por telefone ou por intermédio da rede social. A operação financeira é segura e tem total privacidade de dados.

Para a Páscoa, o Shopping Vale do Aço (MG), em parceria com a Cacau Show, lançou a promoção "Páscoa de Shopping", onde quem responder a pergunta: "Por que eu mereço ganhar o maior ovo de Páscoa do Vale do Aço?" no Instagram da marca, da forma mais criativa, ganhará um ovo de chocolate de 70kg. O resultado será divulgado no dia 12/04, às 15h, em uma live feita diretamente da casa da digital influencer Sharon Morais.

O Alpha Square Mall, localizado em Barueri (SP), criou uma estrutura de delivery para os lojistas. Dentre as lojas participantes estão a Cacau Show e a Kopenhagen. O shopping organizou um espaço para retirada das entregas e investiu na comunicação e divulgação do delivery. No serviço, o empreendimento oferece entrega gratuita para clientes com mais de 60 anos e os pedidos são feitos diretamente com as lojas participantes. Outra iniciativa do centro de compras foi a redução o número de mesas nas áreas de alimentação, além da intensificação da limpeza das lojas e de itens como máquina de cartão, por conta da pandemia do Covid-19.

O Shopping Metrô Tucuruvi, localizado em São Paulo, está comprometido com o combate à propagação da Covid-19 e adotou medidas para dar suporte às pessoas que precisam usar o transporte público e liberou o acesso do Piso L2 para o metrô e do Piso L3 para o terminal de ônibus. O Shopping Granja Vianna, também localizado em São Paulo, anunciou que algumas lojas de alimentação do shopping center receberão pedidos de entrega. Outback, Applebees, Spolleto, Montana Grill e Jin Jin, e a pizzaria Pizza Hut, são algumas das opções para esse período de reclusão.

No Brasil, 550 shoppings já foram afetados pelos decretos municipais e estaduais que recomendam o fechamento dos estabelecimentos por conta do Covid-19. Segundo a Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), o número representa 95% do total de empreendimentos no país, afetando todos os estados e o Distrito Federal. Diante deste cenário de fechamento, a Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop) anuncia que os lojistas de terão aluguel isento durante o período em que os centros de compras não estarão em operação. O aluguel relativo ao mês de março será cobrado posteriormente.

Desde a última sexta-feira (20), shoppings de São Paulo (SP) começaram a suspender as atividades por conta da pandemia do Covid-19. Segundo decreto do Governo do Estado, os empreendimentos têm até hoje (23) para encerrar a operação, que só poderá ser retomada depois do dia 20 de abril - previsão inicial. No Rio de Janeiro, o governo atribuiu a mesma recomendação ao setor. Diante das determinações, os shoppings de todo o país anunciam o fechamento total ou parcial e a paralisação de campanhas promocionais.

Os shoppings da brMalls como VillaLobos, Tamboré, Metrô Santa Cruz, Mooca Plaza, Jardim Sul, Piracicaba e São Bernardo Plaza, em São Paulo, estarão fechados até o dia 30 de abril. O Internacional Shopping (SP), Londrina Norte Shopping e os shopping centers de Curitiba também interromperam suas atividades mas vão manter algumas operações em horário reduzido como: supermercados, farmácias, serviços ligados à saúde, serviços públicos, postos de combustíveis e serviços de alimentação, que funcionarão apenas através de entregas.