A integração entre o varejo físico e online tem ganhado cada vez mais importância em diferentes canais. O varejo farmacêutico, por exemplo, é um que já possui experiencia no e-commerce, mas ainda enfrenta desafios para otimizar os serviços, como explica Marcelo Mender, Diretor de Operações do Grupo Dimed, dono da rede de farmácias Panvel, em entrevista exclusiva ao Portal Giro News. "Um dos nossos desafios é cada vez mais que o mundo digital e o mundo físico estejam conectados. É uma tendência natural e a gente cada vez mais se adapta à essa integração justamente para facilitar a experiência de compra do consumidor nas nossas lojas, ou no site, ou no app".