Flávia Moreira, gerente de marketing e portfólio da Sealed Air, empresa de fabricação de embalagens e soluções de proteção, lista três motivos pelos quais as embalagens merecem atenção do e-commerce para este momento. O primeiro é a experiência, no qual o e-commerce deve buscar a satisfação do cliente. O processo de abrir uma encomenda, conhecido como "unboxing", tem ganhado as redes sociais. Por isso, embalagens que possam ser customizadas com a marca do produto, que valorizem os atributos da mercadoria e ainda ofereçam praticidade para o consumidor no momento da abertura fazem diferença para a conquista e fidelização do cliente.