Aplicativo de Mensagens Vira Solução para Supermercadistas

Com 120 milhões de usuários, o Brasil é o segundo país no mundo que mais utiliza o WhatsApp. O aplicativo é o mais usado pelos brasileiros, 91%, de acordo com a pesquisa do Ibope Conecta. Tamanha ferramenta tem se tornado uma ótima aliada na comunicação entre o varejo e o consumidor. E essa tendência tem pegado, também, nos supermercados. O Whats da vez é o do GBarbosa, do grupo Cencosud Brasil, que adotou, no início de 2020, a ferramenta como canal de comunicação direta com os clientes. E, logo nos primeiros 20 dias de operação, foram registrados cerca de 17.000 atendimentos.

Funcionamento
Adicionando o número 0800 011 0100 aos contatos, os clientes podem enviar mensagens e receber ofertas e promoções, tirar dúvidas, saber horário de funcionamento, endereço das lojas, checar disponibilidade de produtos, entre outros serviços. Em breve, dentro do próprio WhatsApp também será possível consultar informações sobre o Cartão Cencosud e rastrear entrega de eletro. Além do GBarbosa, outras redes já têm utilizado o aplicativo como uma ferramenta de comunicação com o consumidor.