Os Bons Resultados da Mala Direta Sob Medida

Traçar um perfil detalhado do comprador e criar ações específicas para ele já uma realidade muito rentável. O Extra, por exemplo, já enviou 200 mil malas diretas customizadas para os consumidores cadastrados no Clube Extra, com ofertas para produtos que o cliente já compra. Cerca de 30% dos clientes que receberam fizeram uma visita a mais nas lojas e os clientes trocaram 17% desses cupons. "É uma taxa de conversão altíssima. O esperado para uma mala direta é de 0,5%", avalia Adriano Araújo, diretor geral da dunnhumby no Brasil, consultora do GPA na área. (O Estado de S. Paulo)