Os Centennials e Millennials, jovens adultos entre 18 e 34 anos, têm uma expectativa maior quanto a participação mais proativa das marcas na sociedade, em comparação com outras faixas etárias. É o que indica a sétima edição da pesquisa Kantar Thermometer - que tem atualizações frequentes sobre os impactos do novo coronavírus. Segundo o estudo online, 48% dos consumidores Centennials e Millennials esperam que as marcas sejam exemplos e guias de mudança e 39% que elas usem seu conhecimento para explicar e informar sobre o atual cenário.

A rede de restaurantes Spoleto passa a disponibilizar ingredientes e massas semiprontas para os consumidores cozinharem em casa. Através do "Mercato Spoleto", os produtos são comercializados nas abas de supermercados dos aplicativos iFood e Uber Eats. A modalidade, que já representa aproximadamente 5% das vendas, foi implantada em 200 unidades que operam com delivery - cerca de 55% da rede - e permanecerá ativa após a pandemia. O Spoleto também lançará, em breve, uma plataforma de entrega própria, que incluirá refeições prontas, ingredientes e receitas.

A rede de farmácias Nissei passa a oferecer exames laboratoriais rápidos de Covid-19. Com o valor de R$ 180, os testes são realizados por agendamento em uma área de drive-thru implementada no estacionamento. Inicialmente, o serviço está disponível na farmácia do Alto da XV, bairro de Curitiba (PR), e, em breve, será oferecido em outras lojas da rede na capital paranaense. O atendimento é realizado todos os dias, das 8h às 18h, e faz parte dos Serviços Avançados Nissei (SAN). Para a realização do exame, são necessárias algumas gotas de sangue e o resultado fica pronto em cerca de 20 minutos.

Com as restrições de abertura dos shoppings devido ao Covid-19, lojistas aderem ao serviço de drive-thru como alternativa para vender, com foco nos pedidos de Dia das Mães. É o caso dos shoppings Center Norte e Lar Center, localizados em São Paulo (SP), que também instalaram armários para retirada de encomendas com QR Code. A venda no estacionamento também foi adotada pelos shoppings Praça da Moça, em Diadema (SP); Golden Square, em São Bernardo do Campo (SP); Parque das Bandeiras, em Campinas (SP); Market Place, Pátio Paulista, Eldorado e Metrô Itaquera, situados na capital paulista.

O Shopping Penha, localizado na cidade de São Paulo, em parceria com diversas lojas do empreendimento, desenvolveu o sistema drive-thru para o Dia das Mães. Os clientes podem efetuar a compra dos presentes por meio dos sites, WhatsApp e redes sociais das marcas. A data também é comemorada via drive-thru no Shopping ABC, presente na cidade de Santo André (SP). Os consumidores podem realizar os seus pedidos diretamente nas 50 lojas participantes, via WhatsApp, e retirá-los de 4 a 9 de maio. O shopping Iguatemi Esplanada (Votorantim - SP) também adotou a tática e incluiu algumas restrições como a higienização de todos os produtos e embalagens e o uso de máscara, luva e álcool em gel.