No primeiro trimestre de 2023, o Bretas, bandeira da Cencosud Brasil, converteu 8 de seus supermercados para atacarejos. Localizadas em Goiás, as lojas fazem parte da expansão da atuação da rede no formato cash & carry. No quarto trimestre de 2022, o segmento atacado representou 31% da receita líquida da Cencosud no país. Do total, 5 unidades foram reinauguradas no interior do estado e 3 na capital e Região Metropolitana de Goiânia. Com isso, o Bretas passou a contar com 36 atacarejos em Goiás e Minas Gerais. Já a Cencosud chega a 57 operações no formato, incluindo os estados da Bahia, Sergipe e São Paulo.

O OXXO, rede de mercados de proximidade, inicia seu atendimento por WhatsApp. Por meio do aplicativo de mensagens, os clientes podem consultar os serviços oferecidos nas lojas, incluindo ofertas e cardápio da semana. Para utilizar a ferramenta, os clientes precisam adicionar o número de telefone na agenda do celular e iniciar uma conversa. Na sequência, é enviada uma mensagem com as opções de serviços, como mercados próximos e novidades. O atendimento é realizado por um assistente virtual, o OXXO Bot. No Brasil, a rede conta com unidades nas cidades de São Paulo, Campinas, Jundiaí, Osasco, São Bernardo do Campo, Piracicaba, Guarulhos, Santo André, São Caetano do Sul e Sorocaba.

Com mais de 300 lojas em Minas Gerais, a Drogaria Araujo vem investindo fortemente na experiência que seus clientes têm durante a jornada de compra. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Carlos Alexandre Lopes, superintendente de vendas da rede, revela que um dos focos é desenvolver um modelo de loja que atenda diversas buscas. Como resultado deste projeto, a categoria de conveniência, por exemplo, corresponde a 40% das vendas. "Hoje, nós temos como diferencial nosso mix de produtos, atendendo diretamente diversas necessidades para os clientes", destaca Carlos. Atualmente, são atendidos cerca de 5 milhões de clientes por mês.

A Sodexo, especializada em serviços de alimentação corporativa, estreia no varejo com a bandeira de minimercados "Noponto", com foco em autoatendimento. São 11 pontos de venda em operação em escritórios e plantas industriais. Com investimento inicial de R$ 17 mil a R$ 35 mil, o modelo comercializa de 80 SKUs a 450 SKUs e registra tíquete médio de R$ 8,60. O mix inclui bebidas, salgados, sanduíches, snacks, doces, frutas e refeições congeladas. A meta da empresa é chegar a 31 lojas em agosto deste ano. A Noponto faz parte da Sodexo On-site.

Na próxima sexta-feira (28), o BH Atacado e Varejo abrirá sua primeira unidade em Espinosa, município de Minas Gerais. Localizada no bairro Santa Tereza, esta é a quarta loja da rede inaugurada em 2023. Também foram instaladas novas operações nas cidades de Unaí, Uberaba e Uberlândia, sendo duas conversões de pontos que pertenciam ao Mineirão Atacarejo. A nova filial também representa a expansão do BH no Norte de Minas, onde já está presente nos municípios de Bocaiúva, Brasília de Minas, Buritizeiro, Jaíba, Janaúba, Januária, Montes Claros, Pirapora, São Francisco e Várzea da Palma.

De acordo com o CX Trends 2023, realizado pela empresa Octadesk, em 2022, 66% dos entrevistados pretendiam usar o Pix. Neste ano, o estudo, realizado com mais de 2 mil pessoas, apontou que 3 em cada 4 consumidores já utilizaram esse método. A pesquisa ainda revela que 31% dos consumidores já desistiram de finalizar uma compra online porque as opções de pagamento oferecidas não atendiam suas expectativas. Quando questionados quais seriam as ações que as empresas nacionais poderiam adotar para melhorar a experiência de compra online, 35% afirmaram que desejam descontos em pagamentos via Pix ou WhatsApp.

Com crescimento de 30,7% em vendas no primeiro trimestre, o Grupo Carrefour Brasil anuncia seu plano de expansão orgânica e de conversões para 2023. A companhia planeja concluir a conversão das 124 lojas do Grupo Big até o final de junho - seis meses antes do previsto no cronograma inicial. Entre janeiro e março, 23 unidades foram transformadas em Atacadão, das quais 21 operavam com a bandeira Maxxi Atacado. "Com isso, finalizamos a conversão do formato Maxxi para Atacadão - ao final, das 58 lojas Maxxi iniciais, convertemos 46 em lojas Atacadão e 2 serão convertidas em Sam's Club. As 10 lojas restantes estão em processo de fechamento", afirma o Carrefour Brasil.