Programa de fidelidade do BK atinge 15 milhões de usuários
Fidelização no Food Service
O Clube BK já emitiu mais de 2 bilhões de pontos e reúne 15
milhões de pessoas cadastradas. Por meio desta ferramenta, o Burger King tem
como objetivo aprimorar o relacionamento com seus clientes e, através dos dados
captados, direcionar a estratégia comercial e de CRM. Segundo a rede, também há
distribuição de benefícios a todos os clientes que acumulam pontos, incluindo
recompensas de marcas parceiras. O programa de fidelidade foi lançado em 2021 e,
neste período, foram trocadas mais de 16 milhões de recompensas, como lanches
grátis e ofertas exclusivas de acordo com os hábitos de consumo.
"Com essas informações, além de oferecer vantagens e
benefícios para os nossos clientes, conseguimos personalizar sua experiência,
gerando cada vez mais encantamento e proximidade das pessoas com a nossa
marca", afirma Juliana Cury, vice-presidente de marketing e vendas da Zamp,
máster franqueada do Burger King e Popeyes no Brasil.
Imagem: Renan Lima
